Het retourbeleid

Ik verwacht natuurlijk dat je erg blij bent met je aankoop, maar ben je om welke reden dan ook toch niet 100% tevreden met een gekocht product dan heb je wettelijk het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Als ik de producten ongeopend en in originele verpakking retour heb ontvangen krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?

Stap 1 – Retour/ruilen aanmelden

Je kunt je retour van het pakket aanmelden door het invullen van onderstaand retourformulier. Je bent niet verplicht een reden van retour op te geven, maar ik zou het wel heel fijn vinden als je dit doet. Wil je een product ruilen? Vermeld dit dan ook in je retouraanmelding. Ik zal het product voor je reserveren mits er voorraad is en bij ontvangst van retour opnieuw toesturen.

Stap 2 – Retour opsturen

De producten dienen met alle geleverde toebehoren (eventuele cadeautjes moeten dus ook geretourneerd worden, dan kunnen we weer iemand anders blij maken :-)), binnen 14 dagen na annulering ongeopend en in originele verpakking retour te zijn gekomen op het volgende adres:

Kimya Asili Beauty & Wellness

Rijnring 40

5152 RA Drunen

Stap 3 – Terugbetaling retour

Als het product aan alle voorwaarden voldoet krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de salon zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Zodra ik je bestelling in goede orde retour ontvangen heb, zal ik het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terugstorten op de rekening waarmee is betaald.

Kan ik mijn bestelling retourneren in de schoonheidssalon?

Ja natuurlijk, je mag je bestelling retourneren in de salon in Drunen. Vul onderstaand retourformulier in en vermeld erbij dat je de bestelling wilt retourneren in de salon. Ik neem dan contact met je op om hiervoor een afspraak te maken, aangezien ik niet gestoord wil worden als ik bezig ben met een behandeling. Let op: ik geef geen contant geld terug, maar stort het geld binnen 14 dagen na ontvangst van de producten terug op de rekening waarmee is betaald!

Verder van belang:

• Niet voldoende gefrankeerde retouren kan ik niet accepteren.

• Retour zenden geschiedt op risico en kosten van de koper. Mocht het pakket tijdens verzenden verloren raken dan kan het aankoopbedrag niet retour worden gegeven.

• Waar mensen werken worden soms fouten gemaakt. Mocht ik onverhoopt een fout hebben gemaakt in het toesturen van de producten, en moet je om die reden iets omruilen, dan zijn de retourkosten uiteraard voor mijn rekening. Je kunt in dat geval het best telefonisch contact met me opnemen en dan zoeken we samen naar een oplossing.