Ik hoop van harte dat je blij bent met de werkwijze van Kimya Asili Beauty & Wellness en de producten. Indien je toch een klacht hebt, vind ik het fijn dit van je te horen. Ik stel het op prijs als je je klacht eerst bij mij kenbaar maakt door te mailen naar saskia@kimya-asili.nl 

Ik zal je klacht serieus behandelen en samen met jou een passende oplossing zoeken.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via het ODR platform (het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting) van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.