FAQ

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als het product op voorraad is probeer ik je bestelling binnen 2 dagen te verzenden. Moet het product nabesteld worden, verstuur ik het over het algemeen binnen 3 à 4 dagen. Zit er in jouw bestelling een product in nabestelling dan verstuur ik de gehele bestelling wanneer dit product weer op voorraad is.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja dat kan! Woon je in de buurt van Drunen en wil je je bestelling af komen halen in de salon, dan is dat geen probleem. Afhalen gebeurt altijd op afspraak en je kunt dit aangeven in het bestelproces. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Kan ik producten testen?

Ja dat kan! Als je contact met me opneemt, dan kunnen we een afspraak maken waarbij je in de salon in Drunen langs komt voor gratis advies en het ruiken/voelen van de producten.

Hoe is mijn zending verpakt?

De ‘groene’ bedrijfsvoering van mijn salon zet ik waar mogelijk door in het verzenden van de pakketjes. Dit betekent dat ik waar mogelijk dozen en verpakkingsmateriaal van mijn leveranciers hergebruik. Ruimtes worden opgevuld met papier en karton en als ik opvulchips gebruik zijn deze biologisch afbreekbaar.

Waarom is de kleur van mijn crème / olie anders dan de vorige keer?

Kleurverschillen in plantaardige oliën en extracten zijn heel normaal en hebben niets met de kwaliteit van je product te maken. Gedurende het jaar leveren bomen, planten, noten en bloemen plantaardige oliën en extracten die wij in onze producten gebruiken. Maar niet iedere oogst is iedere keer hetzelfde. De kleur van de olie of het extract dus ook niet. In een seizoen met veel regen worden oliën en extracten vaak lichter van kleur. Bij weinig regen krijgen zij juist vaak donkere kleuren.